Política de Reembolso - Tenda Web Soluções

 

Política de Reembolso

1. Introdução Bem-vindo à Tenda Web Hospedagem & Soluções. A satisfação do cliente é a nossa principal prioridade. Esta política de reembolso aplica-se
a serviços digitais fornecidos em nosso website tendaweb.com.br, incluindo planos de hospedagem de sites e streaming de áudio para web rádio.

2. Condições de Reembolso Oferecemos um período de reembolso de sete (7) dias a partir da data de compra. Se você não estiver satisfeito com nossos serviços digitais,
poderá solicitar um reembolso dentro desse período.

3. Critérios de Elegibilidade Para ser elegível para um reembolso, o cliente deve atender aos seguintes critérios:

  • A solicitação de reembolso deve ser feita dentro de sete (7) dias da data de compra.

  • O serviço não deve ter sido utilizado de forma substancial ou causar qualquer dano à nossa infraestrutura.

4. Processo de Solicitação de Reembolso Para solicitar um reembolso, siga estes passos:

  • Envie um e-mail para suporte@tendaweb.com.br com o assunto "Solicitação de Reembolso".

  • Inclua seu nome, número de pedido, e uma breve descrição do motivo do pedido de reembolso.

  • Nosso time de suporte responderá em até 48 horas com instruções adicionais.

5. Aprovação e Processamento do Reembolso Uma vez aprovada a solicitação, processaremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
O tempo de processamento pode variar dependendo da instituição financeira.

6. Alterações na Política de Reembolso Reservamo-nos o direito de modificar esta política de reembolso a qualquer momento. Qualquer alteração será publicada
em nosso website e entrará em vigor imediatamente após a publicação.

7. Produtos com termos especiais de reembolso
Novos Registros de Domínio: Reembolsáveis apenas se, no momento da solicitação de reembolso, ambas as condições a seguir forem atendidas: (i) 
o reembolso for solicitado dentro de 96 horas a partir do registro do domínio e (ii) mais de 24 horas tiverem se passado desde o momento da solicitação do último reembolso
de qualquer outro registro de domínio. 

8. Produto sem viabilidade de reembolso
Taxas de Resgate
Renovação de Nome de Domínio
Transferências de Nome de Domínio (caso a transferência seja bem-sucedida)
Proteção de Privacidade

9. Produtos com termos especiais de reembolso
Novos Registros de Domínio: Reembolsáveis apenas se, no momento da solicitação de reembolso, ambas as condições a seguir forem atendidas: (i) 
o reembolso for solicitado dentro de 96 horas a partir do registro do domínio e (ii) mais de 24 horas tiverem se passado desde o momento da solicitação do último reembolso
de qualquer outro registro de domínio. O registro do domínio .br (incluindo .com.br e .net.br) somente é reembolsável se a solicitação de reembolso for feita dentro de 168 horas após o registro. 
Os registros dos ccTLDs a seguir NÃO são reembolsáveis em caso de cancelamento: 

10. Contato Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a nossa política de reembolso, entre em contato conosco através do E-mail: financeiro@tendaweb.com.br.

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